自动化与AI助手 · 工具介绍
LiveX.AI
把网站、应用、语音和实体终端的客户互动连接到 AI 客户服务体验。
LiveX.AI 能做什么
把网站、应用、语音和实体终端的客户互动连接到 AI 客户服务体验。
- 跨渠道客户沟通
如何使用 LiveX.AI
为线上与门店咨询统一服务信息
准备输入
- 有效业务资料
- 线上及实体入口要求
操作步骤
- 配置不同渠道的服务内容
- 用相同问题测试回答和交接
预期交付物
- 一份跨渠道客户服务试点
核对渠道能力、用户授权和人工支持，不能假定所有终端功能相同。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从自动化与AI助手角度评估LiveX.AI
把自动化与AI助手需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
触发是否明确
写清事件来源、必要字段和重复事件的识别方式。
权限是否够用
只连接完成任务所需的账户与范围；真实操作由有权人员确认。
失败是否可见
保留结果状态和接手人，不能把重试次数当成完成次数。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
